Air China: atención, los vuelos a Brasil no van a comenzar todavía

Actualización 06.05.2009: Air China aplaza su nueva ruta
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La Air China, que ya había dejado de volar a Brasil en septiembre de 2008, acaba de informar que está suspendiendo la vuelta a Brasil prevista para marzo de 2009, y que las nuevas operaciones solo deben comenzar a finales de junio de 2009. ¿Lo harán?

Meteduras de pata como esta acaban con la credibilidad de una compañía aérea ante el consumidor. Nuestro lector Rafael ya había comprado un billete a Brasil aprovechando la «superpromoción» y ahora ha tenido que pasar por unas molestias innecesarias por culpa de esta cancelación (le acabaron transfiriendo a un vuelo de la TAM).

Inicialmente, la Air China está pidiendo a los consumidores que ya compraron billetes que pidan la devolución de lo que pagaron (lo que le interesa a la compañía, ya que la tarifa era promocional y mucho más baja que la de la competencia).

Si compraste un billete con la Air China te aconsejamos ejercer tus derechos de consumidor y solicitar que te coloquen en otro vuelo de otra compañía. La que quiso vender un billete superpromocional fue la Air China. Emitido el billete, tenemos un contrato de transporte entre las partes (compañía aérea y consumidor) y la primera tiene que ofrecer al segundo varias opciones: devolución sin multa de los valores pagados o el servicio contratado aunque haya que utilizar a otra compañía. Creo que van a acabar cediendo para mantener la imagen de la empresa y porque cuando ocurrió la última suspensión de vuelos con la compañía no dejaron a nadie en tierra.

¡Nos las prometíamos tan felices con esas tarifas de Air China! La verdad es que la ruta España/Brasil es una de las que más sufren con los cambios constantes de estrategias de las aerolíneas (Varig, Air Europa, Air China, por no hablar de la BRA y la Air Madrid que ya no vuelan).

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